"Da soll noch mal einer sagen, dass Geschichten über Versicherungen staubtrocken und langweilig sind."

Hier die wahre Geschichte, die Koukou in den Weiten des Internets entdeckt hat:
Bundesstaat North Carolina. Ein Rechtsanwalt kauft eine Kiste mit sehr seltenen und sehr teuren Zigarren und versichert diese im Rahmen einer Allgefahrendeckung unter anderem gegen Feuerschäden.

Kundenservice in Versicherungen – Nur ein Lippenbekenntnis?

Koukou arbeitet als Unternehmensberaterin und ist deshalb beruflich viel unterwegs. Eigentlich wohnt sie in Düsseldorf, doch ist sie gerade mal wieder für einen Kunden in Berlin unterwegs. Todmüde steigt sie aus dem Flieger, schaltet ihr Handy ein und hört ihre Mailbox ab.